Managed Netwerk

Analoge communicatie

In een wereld die in hoge mate aan het digitaliseren is, heeft deze digitalisering ook zijn intrede gedaan in de wereld van de professionele radiocommunicatie. De toonaangevende leveranciers, die het merendeel van deze apparatuur leveren, zijn ondertussen al enige jaren geleden gestopt met de ontwikkeling van nieuwe analoge apparatuur. Investeren in professionele en digitale oplossingen is voor bedrijven deze dagen de keuze om continuïteit en veiligheid van processen en werknemers te verzekeren. Vaak ook als onderdeel van interne verzoeken m.b.t. ARBO-wetgeving en Ondernemingsraden.

MCCN Netwerk

Het MCCN Netwerk is een state of the art Terrestrial Trunking Radio (TETRA) netwerk. TETRA is een open digitale standaard gedefinieerd door de Europeaan Telecommunications Standard Institute (ETSI). TETRA is gegroeid tot defacto standaard voor digitale trunking netwerken. Leveranciers, netwerkoperators, gebruikers, wetgevers en andere betrokken zijn verenigd in de TETRA Association. Deze associatie heeft ondertussen meer dan 150 leden uit 35 landen. MCCN, via haar moederbedrijf, is lid van de TETRA Association en speelt een actieve rol in zowel het technische forum als het user forum.

MCCN Dienst

De managed oplossing van MCCN betekent voor de gebruiker een vaste prijs voor de gewenste functionaliteit en dekkingsgebied. Als gebruiker heeft u hierdoor toegang tot functionaliteiten in plaats van techniek. U kiest die diensten die u vandaag nodig hebt met de garantie dat u continuïteit, uitbreidingen en kostenefficiëntie op een flexibele wijze heeft gewaarborgd ten aanzien van uw bedrijfsprocessen.

Netwerk bewaking

In de managed oplossing van MCCN wordt het netwerk 24/7 bewaakt door ons Netwerk Managent Center (NMC). Het NMC zal, zodra er een melding is, de meldingen analyseren en de nodige acties nemen. Indien nodige zullen technici ter plaatste worden gezonden om uw communicatie te waarborgen. Het NMC zal u regelmatig informeren over de voortgang van het interventietraject en indien noodzakelijk een back-up oplossing met u bespreken als de afspraken binnen de SLA overschreden dreigen te worden.

De huidige generatie analoge netwerken en eerste on-site digitale netwerken zijn bijna zonder uitzondering nog gebaseerd op het bellen van de leverancier door de gebruiker bij problemen. De leverancier zal daarop actie moeten ondernemen en technici on-site sturen. Afhankelijk van de afspraken zult u hiervoor een aanzienlijke investering in reserveonderdelen hebben gedaan of in een later stadium zijn geconfronteerd met meerwerk. U zult hiervoor echter de nodige procedures en kosten moeten maken om dit in goede banen te leiden.

Onderhoud

Om de betrouwbaarheid van uw radiocommunicatie te waarborgen zal er regelmatig onderhoud gepleegd worden. Tijdens dit onderhoud zal de apparatuur gecontroleerd worden op 33 punten. De verantwoordelijkheid voor de planning van het regelmatig onderhoud, toezien op de kwaliteit, actiepunten vaststellen en opvolgen van acties liggen bij MCCN. U heeft als gebruiker hier geen omkijken naar en geen onverwachte kosten. Bij onderhoud on-site zal de planning afgestemd worden met de eindgebruiker.

Bij een un-managed netwerk zult u hiervoor, naast de aanschaf van apparatuur, een onderhoudscontract afsluiten met uw leverancier. De verantwoordelijkheid voor het toezien op de uitvoering, planning en opvolgen van acties die voortkomen uit het onderhoud zullen afhankelijk van de omvang van het netwerk de nodige belasting van u personeel met zich mee brengen.

Netwerk software updates

De ontwikkeling op digitale netwerken staat niet stil. Nieuwe mogelijkheden, verbeteringen en updates in software worden door leveranciers beschikbaar gesteld voor gebruikers van digitale radiocommunicatie.

In de managed oplossing van MCCN zullen deze upgrades op regelmatige basis worden uitgevoerd op het netwerk. Als gebruiker van het netwerk wordt u geïnformeerd over de geplande werkzaamheden. En indien dit u niet past, wegens operationeel kritieke momenten in uw bedrijf, kunt u dit aangeven. U hebt als gebruiker van het netwerk geen extra kosten, noch zult u managementtijd besteden of technici moeten toelaten en begeleiden on-site. Door de redundante opzet van het netwerk zijn de risico’s zeer klein en ondervindt u nagenoeg geen hinder van deze verbeteringen op het netwerk.

Bij een un-managed oplossing zult u via een software onderhoudscontract, met bijbehorende kosten, toegang hebben tot updates. U zult samen met een leverancier managementtijd besteden aan het plannen, toegang verlenen en begeleiden van technici on-site. Deze upgrades op overwegend enkelvoudige systemen zullen de nodige tijd, risico’s en down-time met zich mee brengen.

Netwerk capaciteit en uitbreidingen

Ten tijde van de aanschaf van een digitaal netwerk is het niet altijd mogelijk alle toekomstige wijzigingen te voorzien. Bij de managed oplossing van MCCN betaalt u alleen voor de functionaliteiten die u gebruikt. Het netwerk biedt echter alle TETRA I & II functionaliteiten die beschikbaar zijn in de markt. Uitbreiden van functionaliteiten worden binnen een werkdag doorgevoerd op het netwerk en zijn daarna per direct beschikbaar. Daarnaast is binnen de SLA MCCN verantwoordelijk de capaciteit aan te passen aan de belasting en draagt zij de kosten van de investering en extra frequenties op het netwerk om te garanderen dat 90% van alle gesprekken binnen 300ms plaatsvinden.

Bij een un-managed oplossing kun u kiezen alle opties in te kopen om dit risico te beperken en heeft u afhankelijk van de groei in het aantal gebruikers nog steeds het risico op ongeplande investeringen om de capaciteit uit te breiden. U zal hierdoor initieel mogelijk teveel investeren in functionaliteit die mogelijk nooit in gebruik genomen gaat worden.

Netwerk rapportage

Om een netwerk effectief te kunnen managen en in te spelen op veranderende omstandigheden en/of gebruikspatronen is een duidelijke en regelmatige rapportage onmisbaar.

MCCN stuurt haar gebruikers standaard een maandelijkse rapportage met daarin het gebruik per radio, gespreksgroep, individuele gespreken, telefoon gesprekken etc. Deze rapportage is een deel van onze dienstverlening en als zodanig inbegrepen in de vaste prijs. Naast de standaard rapportage biedt MCCN ook de mogelijkheid om een aangepaste rapportage te voorzien, in overleg met haar eindgebruiker(s).

Bij un-managed oplossing vergt de rapportage naast een extra investering ook de nodige tijd de applicatie eigen te maken en de rapportage op regelmatige basis zelf op te maken.

Vergunningen

MCCN heeft de nodige vergunningen voor de exploitatie van een landelijk digitaal radiocommunicatienetwerk en is dan ook verantwoordelijk voor het regelmatig verlengen, rapporteren en betalen van de kosten i.v.m. deze vergunningen. De frequenties voor het MCCN netwerk zijn exclusief toegewezen en niet op een zogenaamde “shared” basis zoals voor privé netwerken. Hierdoor is de kans op storing van naburige netwerken zeer klein en kan MCCN, indien nodig, vanuit haar NMC binnen enkele minuten de frequenties in haar basisstations aanpassen. U zult dus ook geen last meer hebben van verschillende gebruikers op dezelfde frequentie. Binnen het MCCN netwerk krijgt u een exclusief (groeps)domein. Tevens is het MCCN toegestaan op deze exclusieve frequenties hogere vermogen en gain antenne te gebruiken waardoor het bereik van een MCCN basisstation gemiddeld 100% beter is dan een privé netwerk.

Bij een un-managed netwerk zullen de administratie en kosten rond de vergunning voor een privénetwerk de nodige managementtijd en bewaking verlangen. Het risico van storing kan niet worden beperkt en zal in eerste instantie tussen partijen onderling moeten worden opgelost. Alleen bij escalatie kunt u terugvallen op de vergunningverlener.

Zorgeloos voor een vaste prijs

De managed oplossing van MCCN levert u een professioneel radiocommunicatienetwerk zonder eenmalige investeringen, onverwachte kosten, eigen specialisten en interne verantwoordelijkheden voor het onderhoud en service van het netwerk. MCCN biedt u een flexibele oplossing voor nu en voor de toekomst zodat u de veiligheid en continuïteit van uw mensen en processen kunt waarborgen en u zich volledig kunt richten op uw organisatie en (kritieke) bedrijfsprocessen.